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Como apliquei o processo de Design para amenizar a burocracia na emissão de NFS-e e reduzir o tempo de emissão em até 100%
Como apliquei o processo de Design para amenizar a burocracia na emissão de NFS-e e reduzir o tempo de emissão em até 100%
Trabalho desenvolvido como desafio técnico / projeto pessoal para a Agilize (2019-2020).
Decidi participar de um desafio de UX/UI da Agilize, um escritório de contabilidade online, cujo objetivo era criar um app conceito para emissão de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFS-e).
Esse foi um tema totalmente novo para mim, que nunca precisei abrir uma empresa nem emitir notas, e este case serve como bom exemplo de que, ao aplicarmos a metodologia do design thinking na concepção de produtos e serviços, conseguimos gerar entendimento sobre um problema e entregar soluções mais assertivas.
Neste projeto, você poderá entender minha linha de raciocínio e processos e ferramentas que utilizei durante sua execução.
Confira o artigo completo onde descrevo todo o processo de execução do projeto, ilustrado pelos artefatos materializados ao longo do trabalho e confira também os resultados obtidos.
Durante as fases de Design Thinking (Descoberta, Definição, Desenvolvimento e Testes), as seguintes técnicas foram utilizadas:
Fase de Descoberta do problema
- Briefing Inicial 5W+1H
- Matriz CSD
- Análise de Benchmarking
- Pesquisa de Campo
- Questionário e Entrevistas
Fase de Definição do problema
- Mapa de Stakeholders
- Jornada do Usuário
- Resultados de pesquisa e questionário
- Personas
- "Como Podemos...?"
Fase de Desenvolvimento e Testes
- Crazy 8's
- Matriz de Impacto x Esforço
- Protótipos de baixa, média e alta fidelidade
- Testes de Usabilidade + Pesquisa de Satisfação
- Identidade Visual / Design System
- Comprovação de Métricas (Framework HEART)
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