Vee Emissões
Como apliquei processos e ferramentas de UX Design para criar e aprimorar o conceito de um app de gerenciamento de boletos
Trabalho desenvolvido como desafio técnico para a Vee Benefícios (2020).
Decidi participar de um desafio de Product Design da Vee, empresa especializada em benefícios para colaboradores nas empresas, cujo objetivo era criar telas de um app com o fim de ajudar o público de RH / Finanças a emitir boletos.
Como foi sinalizado o interesse da empresa em ver indícios de um processo de UX aplicado no desafio, procurei esclarecer algumas dúvidas com os idealizadores. Em seguida, decidi que aplicaria processos e ferramentas para desenvolver uma solução de design, porém tendo a ciência de que o pouco tempo disponível para uma entrega interferiria na qualidade e resultados de pesquisa (fundamentais para uma entrega mais assertiva).
Neste projeto, apresento uma amostra das minhas habilidades em relação a definição de objetivos e de contexto / problema, ideação, construção de interfaces, teste de usabilidade a apresentação de resultados.
O processo de design aplicado e suas conclusões podem ser conferidos no documento abaixo.
Clicando nas ações ao lado, você também pode conferir como apliquei o teste de usabilidade não moderado na ferramenta Maze e navegar pelo protótipo no Figma.
Apresentação Vee - Marco Gross.pdfDurante as fases de Design Thinking (Descoberta, Definição, Desenvolvimento e Testes), as seguintes técnicas foram utilizadas:
Fase de Descoberta do problema
- Briefing Inicial 5W+1H
- Matriz CSD
- Pesquisa de mesa
- Análise de concorrentes
Fase de Definição do problema
- Mapa de Stakeholders
- Mapa de Jornada do Usuário
- Proto Personas
- "Como Podemos...?"
Fase de Ideação, Desenvolvimento e Testes
- Brainstorming
- Matriz de Impacto x Esforço
- Modelo mental
- Wireframes + protótipo alta fidelidade
- Métricas de sucesso
- Teste de usabilidade moderado e não moderado